Refund and Returns Policy

Exchanges & Returns

Not satisfied with your purchase? We sincerely apologize for any inconvenience. Our goal is to ensure complete customer satisfaction. If you have any issue with your order, Jersey Ten is here to help.

📦 Damaged or Defective Products

If your item arrives damaged or defective, please contact us and send a clear photo or video showing the issue. After evaluation, we will arrange a replacement if the defect is confirmed.

✅ Exchange or Return Requests

• Contact our support team via Email (contact@jerseyten.com).
• Explain the reason for your request.
• Our team will guide you through the next steps.

⚠️ Exchange & Return Conditions

• We do not accept exchanges due to incorrect size selection by the customer. Please check the Size Chart before purchasing.
• Personalized items and promotional gifts are not eligible for exchange or return.
• Customized products (name, number, or patches) cannot be exchanged or canceled, unless defective.
• Requests must be submitted within 7 days after delivery.
• Return shipping costs are the customer’s responsibility.
• Items must be unused, in original packaging, and include all accessories.
• We do not accept items damaged due to misuse or outside the return period.
• Customers are responsible for providing the correct shipping address. Jersey Ten is not liable for orders lost due to incorrect or incomplete addresses.

💳 Refund Processing Time

• Refund approval may take up to 7 business days.
• Credit card refunds may take 30 to 90 days, depending on the bank.
• PayPal refunds are processed according to PayPal policies.

🇪🇺 EU Right of Withdrawal

If you are a consumer based in the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason.

• To exercise this right, contact us at contact@jerseyten.com with a clear statement of your decision to withdraw before the 14-day period expires.
• We will refund all payments received, including the standard delivery costs, within 14 days of being informed of your decision.
• The cost of returning the goods is the customer's responsibility.
• Customized or personalized products (name, number, or patches) are made to your specification and are therefore excluded from the right of withdrawal, unless they arrive defective.

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Trocas & Devoluções

Não está satisfeito com sua compra? Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nosso objetivo é garantir a satisfação total do cliente. Se você tiver algum problema com seu pedido, a Jersey Ten está aqui para ajudar.

📦 Produto com defeito ou danificado

Se o item chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco e envie uma foto ou vídeo claro mostrando o problema. Após a avaliação, providenciaremos a substituição se o defeito for confirmado.

✅ Troca ou devolução por arrependimento

• Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo E-mail (contact@jerseyten.com).
• Explique o motivo da sua solicitação.
• Nossa equipe o guiará nos próximos passos.

⚠️ Condições de Troca & Devolução

• Não aceitamos trocas por seleção de tamanho incorreta por parte do cliente. Consulte a Tabela de Tamanhos antes da compra.
• Itens personalizados e brindes promocionais não são elegíveis para troca ou devolução.
• Produtos personalizados (nome, número ou patches) não podem ser trocados ou cancelados, a menos que apresentem defeito.
• As solicitações devem ser feitas dentro de 7 dias após a entrega.
• O frete para trocas e devoluções é de responsabilidade do cliente.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Não aceitamos produtos danificados por mau uso ou fora do prazo.
• O cliente é responsável pelo endereço correto. Pedidos perdidos por endereço incorreto não são de responsabilidade da Jersey Ten.

💳 Prazo de Reembolso

• A aprovação pode levar até 7 dias úteis.
• Para cartão de crédito, o estorno pode ocorrer entre 30 e 90 dias, dependendo do banco.
• Para PayPal, seguirá as políticas da plataforma.

🇪🇺 Direito de Arrependimento (UE)

Se você é um consumidor sediado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra em até 14 dias após receber o pedido, sem necessidade de justificativa.

• Para exercer esse direito, entre em contato pelo contact@jerseyten.com com uma declaração clara da sua decisão de desistir antes do fim do prazo de 14 dias.
• Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, em até 14 dias após sermos informados da sua decisão.
• O custo de devolução dos produtos é de responsabilidade do cliente.
• Produtos personalizados ou customizados (nome, número ou patches) são feitos sob sua especificação e, portanto, estão excluídos do direito de arrependimento, salvo se apresentarem defeito.

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Cambios & Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? Lamentamos cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total. Si tienes algún problema con tu pedido, Jersey Ten está aquí para ayudarte.

📦 Producto dañado o defectuoso

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos y envía fotos o un video mostrando el problema. Tras la evaluación, procederemos con el reemplazo si se confirma el defecto.

✅ Solicitud de cambio o devolución

• Contacta a nuestro soporte por E-mail (contact@jerseyten.com).
• Explica el motivo de tu solicitud.
• Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.

⚠️ Condiciones de Cambios & Devoluciones

• No realizamos cambios por selección incorrecta de talla. Por favor consulte la tabla de tallas.
• Artículos personalizados y regalos promocionales no son elegibles.
• Productos personalizados (nombre, número o parches) no pueden cambiarse ni cancelarse, excepto por defecto.
• Las solicitudes deben realizarse dentro de 7 días después de la entrega.
• Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
• Los productos deben estar sin uso, en su embalaje original y completos.
• No aceptamos productos dañados por mal uso o fuera del plazo.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta. Jersey Ten no se hace responsable por direcciones incorrectas.

💳 Tiempo de Reembolso

• La aprobación puede tardar hasta 7 días hábiles.
• Los reembolsos en tarjeta pueden tardar entre 30 y 90 días.
• Los reembolsos por PayPal siguen las políticas de la plataforma.

🇪🇺 Derecho de Desistimiento (UE)

Si eres un consumidor con residencia en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, contáctanos en contact@jerseyten.com con una declaración clara de tu decisión de desistir antes de que finalice el plazo de 14 días.
• Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde que seamos informados de tu decisión.
• El costo de devolución de los productos es responsabilidad del cliente.
• Los productos personalizados (nombre, número o parches) se fabrican según tus especificaciones y, por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento, salvo que lleguen defectuosos.